mardi 1 juillet 2014

Les assurances voyous.

Valentin va faire un stage, il doit donc faire valider une convention de stage par son université, dossier qui demande une attestation de responsabilité civile.

Evidemment je n'en avais pas de disponible dans mes dossiers, évidemment, j'avais oublié mon code pour acceder au service internet et évidemment j'ai du téléphoner à mon assureur.
Le ciel était peu nuageux jusqu'alors, mais au fil de la conversation, il s'est chargé de lourds nuages et l'orage a fini par claquer, je me suis mise en colère.


Mon interlocutrice m'a puni, mon assurance maison d'environ 650 euros, passe à  plus de 750 euros. Comme ça, sans changer les conditions, la compagnie d'assurance ayant fait plusieurs erreurs dont celle de ne pas avoir enregistré que la maison assurée était passée de "résidence secondaire" au statut merveilleux de "résidence principale". A priori j'aurais cru que cela ferait baisser la cotisation, moins de risque de vol, moins de risque de gel des canalisations.. Que nenni j'ai râlé haut et fort  et je devais payer.

Ma révolte avait éclaté car l'attestation d'assurance a été établie au prénom de mon fils ainé: Yann. Yann a 35 ans et ne figure plus sur nos contrats d'assurance, qu'à cela ne tienne, sans hésiter mon interlocutrice me donna  la marque et le modèle de la voiture assurée à son nom, violant la plus élémentaire discrétion, on appelle cela le secret professionnel, non?

J'ai appris ainsi au fil de la conversaiton que la GMF garde les données sur toutes les familles, est-ce légal?   Des liens entre les différents contrats souscrits par des personnes de la même familles relient les uns aux autres, est-ce normal?

Alors que je lui demandais comment elle savait alors qui je souhaitais garder ou non  sur cette assurance elle me répondit avec naturel

Oh, on se base sur votre déclaration d'impôts! Vous avez déclaré trois enfants à charge l'an dernier, n'est ce pas?

Oui ai -je bafouillé sans oser crier ma stupéfaction. La GMF a  accès à notre déclaration de revenus. Edifiant et  rédhibitoire, je quitte la GMF, je viens de me faire faire des devis, qui s'avèrent moins chers que ce que je payais avant mon amende pour non-soumission.

J'ai déjà changé de mutuelle, de banque, d'assurances voitures, souvent, je peux bien changer d'assurance pour la maison. J'espère simplement que la GMF n'a pas accès à mon compte bancaire, mais le crains, ce sont des gens très, très bien renseignés.




11 commentaires:

claude-henri17 a dit…

Ayant testé toutes les compagnies ou presque mon choix s'est porté sur la MACIF , grosso modo 40% moins chère que les autres avec les mêmes avantages ou inconvénients , big brother est bien parmi nous , dernièrement à la CPAM j'ai été contester un remboursement , l'agent à regarder sur mes comptes bancaires devant moi (2) , devant mon étonnement il m'a expliqué que tous les services pouvaient le faire . Liberté chérie où es-tu?

Camille a dit…

ha ha ha !!!
Alors la j'ai bien rigoler au moins...
1) les assureurs n'ont en aucun cas accès à tout cela ni à votre déclaration d’impôts, ni à vos comptes bancaire sauf si vous en avez chez eux...
2) La Macif n'est pas moins chère que les autres, il n'y a pas d'enseigne moins chère que d'autre. cela dépend des promotions du moment...
3) le plus important avec les assurances c'est l'entente que vous avez avec l'agent générale, point barre!

Anonyme a dit…

Ayant eu un soucis il y a quelques années et après avoir fait une petite étude de marché, mon choix s'est porté sur la Maaf qui était très très sensiblement moins onéreuse. Sans assistance juridique quasi systématique à la GMF.
Je regrette d'avoir tenté les comparateurs sur le net, là c'est vraiment Big Brother puis harcèlement téléphonique et mail.
CCLM

Ladywaterloo a dit…

@ Camille, je ne raconte que ce que l'assureur m'a dit. C'est ahurissant mais vrai. Tu devrais en parler à ton pote assureur.

Le prénom de ton aîné a été mis à la place de celui de ton cadet, c'est parfaitement anormal, on n'a jamais rempli de fiche de situation de famille depuis notre souscription. Le prénom de tes soeurs n'y figurent cependant pas.

A priori la MMA assure les très grandes maisons et nous fait une assurance "à la carte". Souvent les assurances ne prennent pas les maisons de plus de 9 pièces ou 350 m2. Mais ils ne demandent jamais si les cheminées sont tubées, de quand date l'électricité.. Drôle de méthode pour travailler.

Guillaume a dit…

Pour avoir travailler durant 2 mois dans une agence Allianz je peux t'assurer que nous ne disposions pas de déclarations d'impôts.

En revanche il est vrai que les assurances s'appuie sur des logiciel CRM (http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_relation_client) très complet permettant de savoir au fil du temps beaucoup de chose... Mais ce ne sont ni les premiers, ni les derniers à le faire !

Mais bon, changer de temps en temps permet de brouiller les pistes !

Anonyme a dit…

La maaf assure aussi les grandes maison -au moins jusqu'à 750 m2-
CCLM

Ladywaterloo a dit…

Merci pour le truc de la Maaf!

Je changerai d'assureur, car je déteste me faire engueuler, et punie de plus de 100 euros, car je les ai engueulé (en restant vraiment polie, acerbe, mais polie) car ils ont fait plusieurs erreurs. Je paie donc je ne suis pas obligée de les supporter.

Camille a dit…

Toutes les assurances assurent les grandes maisons ....

Arrêtez de raisonner par nom de groupe, c'est l'agent général qui compte et non l'enseigne...

Et tant que vous ferez des devis au téléphone sans voir qui réellement vous assure, et en ne comparant que le prix alors vous serez toujours mal assuré.

Les assureurs ont effectivement une base de données contenant beaucoup d'info, mais ils n'ont pas accès ni à vos déclarations d’impôts, ni à vos comptes...

Et j'ai encore déjeuné avec le mien ce midi, car c’est aussi ça être bien assuré, c'est être plus sympa que les autres ^^

Ladywaterloo a dit…

Tu invites ton pote quand on vient te voir?
On est pas emmerdant, on veut juste être assurer pour un cyclone tuant le toit ou un incendie énorme. ^

La baignoire a déjà débordé, on a jamais seulement imaginé appeler l'assurance^^

On veut juste une assurance, minimum pas de bol, pas un truc de ouf. Mais payer 750 euros/an pour cela me parait trop

Anonyme a dit…

Je n'ai pas invité mon assureur à déjeuner, mais compte tenu de la surface, il s'est déplacé.
1 grande maison, 1 secondaire 1 studio étudiant, les responssabilités civiles 5 pers dont 2 étudiants et 2 vieilles voitures au tiers + bris de glace: 1200/an en région nantaise.
CCLM

Ladywaterloo a dit…

Bravo CCLM! Il faut vraiment que l'on cherche un assureur plus responsable, car effectivement assurer sans se rendre compte de visu des biens et des gens ...